Visão operacional
Indicadores de reservas, receita, ocupação, canais, pagamentos, limpeza e manutenção ajudam a equipe a priorizar o dia.
PMS · Agente de IA · Hotelaria
Huwia
PMS com Agente de Atendimento com IA para conectar hóspedes e operação.
Atendimento com IA conectado às reservas e ao tarifário.
Agente de Atendimento com IA + operação hoteleira
Um PMS que transforma conversas em ações na hospedagem.
Plataforma de gestão para pousadas e hotéis que reúne um Agente de Atendimento com IA, indicadores, reservas, conversas, acomodações, tarifário, campanhas e integrações operacionais em uma experiência única. O agente utiliza o contexto do hóspede e da estadia para apoiar respostas, consultar informações e conduzir o atendimento sem desconectá-lo da operação.
O Huwia organiza a operação de pousadas e hotéis em uma experiência que conecta gestão, atendimento e distribuição. Dashboard, conversas, contatos, acomodações, reservas, tarifário, marketing e configurações compartilham a mesma identidade e o mesmo contexto operacional.
No centro dessa experiência está o Agente de Atendimento com IA. Integrado às conversas e aos dados da hospedagem, ele pode apoiar respostas, consultar disponibilidade e reservas, apresentar acomodações, gerar links e encaminhar situações para atendimento humano quando necessário. Assim, a automação amplia a capacidade da equipe sem perder contexto ou continuidade.
- Next.js 16
- React
- TypeScript
- FastAPI
- PostgreSQL
- Redis
- TanStack Query
- Tailwind CSS
- OpenAI
- LangGraph
A experiência
Quatro frentes críticas, uma operação integrada.
Agente de Atendimento com IA
Conversa com hóspedes usando o contexto da estadia, consulta informações operacionais e transfere o atendimento para a equipe quando necessário.
Reservas conectadas
Check-ins, check-outs, ocupação, calendário e lista de reservas organizam a rotina da recepção sem fragmentar o fluxo.
Receita e distribuição
Tarifário, estadia mínima, planos, disponibilidade e integrações apoiam decisões comerciais em uma grade operacional.
O produto em operação
Dados, atendimento e receita no mesmo fluxo.
01 · Dashboard
A operação inteira começa por uma visão clara.
Reservas pendentes, receita, conversas, campanhas, ocupação e produção por acomodação transformam o dia em prioridades visíveis.
02 · Reservas
Chegadas e saídas organizadas para a recepção.
Check-ins, check-outs, status e detalhes da estadia aparecem em uma leitura operacional preparada para o ritmo diário.
03 · Conversas
IA e equipe compartilham o contexto de cada hóspede.
O Agente de Atendimento com IA apoia respostas e ações dentro do fluxo, enquanto a equipe acompanha dados de contato, estadia, reservas e transferências na mesma superfície.
04 · Tarifário
Preço, disponibilidade e regras em uma grade operacional.
Acomodação, feriados, períodos, planos e alterações em lote tornam a gestão de receita mais direta e rastreável.
Base operacional
Clareza para a equipe. Continuidade para a hospedagem.
- Isolamento de dados por cliente e contexto operacional
- Reservas, acomodações e tarifário conectados no mesmo produto
- Agente de IA integrado a disponibilidade, reservas e acomodações
- Transferência para atendimento humano com continuidade de contexto
- Backend em FastAPI com PostgreSQL e Redis
- Automações e agentes com OpenAI e LangGraph
Próximo desafio